收到投诉,有10天的申诉期,登录后,在“信用管理”里,点击“投诉”,找到相应信息,点击申诉提交相关信息。收到举报后,有3天的申诉期,登录后,在“信用管理”里,点击“举报”,找到相应信息,点击申诉提交相关信息。