收到投诉，有10天的申诉期，登录后，在“信用管理”里，点击“投诉”，找到相应信息，点击申诉提交相关信息。收到举报后，有3天的申诉期，登录后，在“信用管理”里，点击“举报”，找到相应信息，点击申诉提交相关信息。
